Reklamační řád
- obchodní společnosti KORKIE, s.r.o.
- se sídlem Tovární 4, 798 21 Bedihošť
- identifikační číslo: 088 49 625
- zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Brně, oddíl C, vložka 115816
- pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.korkie.cz
Podle občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo při nákupu přes internetový obchod odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky. V této lhůtě může být zboží bez udání důvodu vráceno nebo (za níže uvedených podmínek) výměněno.
Zboží nám prosím zasílejte v původním obalu. Není-li to možné, zabezpečte zboží dostatečně tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Právo odstoupit od smlouvy se dle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje na případy, kdy bylo zboží individuálně upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Pokud vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje (kvůli velikosti, barvě apod.), můžete nám jej poslat zpět. Předem nás prosím informujte zasláním zprávy na reklamace@korkie.cz, jaké položky a za co je chcete vyměnit: název, barva, velikost. Spojíme se s vámi a domluvíme se na dalším postupu.
REKLAMACE
- Důležité: Mírně roztřepené okraje podložky se nepočítají jako závada zboží. Mějte na mysli, že praním podložky tento projev ještě zhoršíte.
- zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
- záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním zboží
- záruka se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným používáním zboží např. přenášení podložky bez obalu, praním podložky v pračce na vysoké stupně a otáčky, sušením v sušičce, vystavováním podložky extrémním teplotám, apod.
- před odesláním zboží nás prosím nejdříve kontaktujte a domluvíme se na podrobnostech
- poštovné za přepravu hradí zákazník
- zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené
- v případě uznání reklamace, zboží na vlastní náklady vyměníme a zašleme zpět na vaši adresu
- v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
Kupující je při reklamaci povinen dodat prodávajícímu reklamované zboží a prokázat, kdy zboží zakoupil u prodávajícího, například předložením dokladu o zaplacení zboží nebo účtenky či jiným prokazatelným způsobem.
